FAQ

Sie haben eine Frage an uns?
Hier haben wir eine Auswahl der meist gestellten Fragen für Sie zusammengestellt:

Was ist der “Shopping Bag”?
Der Shopping Bag entspricht einem Bestellschein, wie Sie ihn aus jedem Katalog kennen. Hier werden alle Artikel, die Sie vorher ausgewählt haben, gesammelt. Alle Artikel, die Ihnen gefallen, können Sie durch Anklicken des Buttons “Add to Shopping Bag” in Ihren Warenkorb legen. Wollen Sie mehrere Exemplare desselben Artikel bestellen, klicken Sie, nachdem Sie einen Artikel in Ihren Shopping Bag gelegt haben in das Feld “How many would you like?” und geben Sie dort die entsprechende Anzahl ein. Danach klicken Sie auf “Update My Shopping Bag”. Mit diesem Einkaufswagen können Sie zur Kasse gehen, um letztendlich Ihre Bestellung aufzugeben (klicken Sie dazu “Proceed to checkout” im Shopping Bag). Der Gesamtinhalt Ihres “Shopping Bag” wird auf jeder Seite des Stores im rechten oberen Bereich angezeigt.

Wie kann ich den “Shopping Bag” ändern?
Alle Artikel, die Sie aus unserem Angebot bestellen möchten, können Sie durch Klicken auf den Button „Add to Shopping Bag“ in Ihren eigenen virtuellen Einkaufswagen legen. Der “Shopping Bag” wird auf allen Seiten unseres Bestellshops im rechten oberen Bereich angezeigt. Gehen Sie auf “My Shopping Bag has…” und Sie gelangen in den “Shopping Bag” selbst. Hier können Sie durch Klicken auf “remove this item” neben dem entsprechenden Artikel den Artikel aus dem Shopping Bag löschen. Neue Produkte nehmen Sie in den “Shopping Bag” auf, indem Sie erneut in die Produktauswahl gehen.

Wie kann ich Artikel in den “Shopping Bag” legen?
Alle Artikel, die Sie bestellen möchten, können Sie durch Klicken auf den Button “Add to Shopping Bag” in Ihren eigenen virtuellen Einkaufswagen legen. Sie können ihre Bestellung auch später wieder ändern, oder weitere Artikel auswählen oder löschen.

Akzeptieren Sie auch internationale Bestellungen?
Alle angebotenen Produkte sind aus allen Ländern zu bestellen. Beachten Sie aber, dass die Produkte im US-Shop von Los Angeles, CA und im Europa-Shop von Österreich, Deutschland und der Schweiz aus versandt und entsprechende Versandkosten und allenfalls Steuern verrechnet werden.

Wie sicher ist meine Bestellung im Internet?
Für Ihre Sicherheit haben wir unseren Shop 512-bit SSL-verschlüsselt.

Wie sicher sind meine Daten bei Ihnen?
Ihre Daten liegen in einer speziell dafür angelegten Datenbank auf unserem Server. Der Server ist vor Fremdzugriffen geschützt.

Wie kann ich eine Bestellung bei Ihnen aufgeben?
Alle Artikel, die Sie bestellen möchten, können Sie durch Klicken auf den Button “Add to Shopping Bag” in Ihren eigenen virtuellen Einkaufswagen legen. Wenn Sie sich für Ihre Wunschartikel entschieden haben, klicken Sie einfach im “Shopping Bag” auf “Proceed to checkout” und Sie gelangen direkt in das Bestellformular. Füllen Sie alle nötigen Angaben aus und klicken Sie auf “Continue to next step”. Der Kauf erfolgt, wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen mit “Complete my purchase”.

Erhalte ich eine Bestell-Bestätigung?
Bei jeder Bestellung, die Sie in unserem Online-Shop durchgeführt haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie dazu vor Absenden des Bestell-Formulars Ihre E-Mail Adresse.

Welche Zahlungsweisen stehen für mich zur Auswahl?
- Vorauskasse
Der Versand erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang.
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag an nachfolgende Bankadresse:

Drift GmbH
Steiermärkische Bank & Sparkassen AG
BLZ: 20815
Kto. Nr.: 02100 222443
IBAN Code: AT252081502100222443
Swift/Bic Code: STSPAT2G

Bitte geben Sie als Verwendungszweck unbedingt Ihre Rechnungsnummer (Order ID) an!

Bitte verwenden Sie bei Überweisungen aus dem Ausland (Europäische Gemeinschaft) den o.g. IBAN – und Swift/Bic Code und das entsprechende Überweisungsformular. (Sie sparen hierdurch die Bankgebühren für Auslandsüberweisungen)

- Kreditkarte
Wir akzeptieren Mastercard und VISA. Zahlen Sie bequem mit Kreditkarte. Die Eingabe Ihrer Daten erfolgt über eine verschlüsselte sichere Verbindung. Nach Freigabe der Zahlung durch Ihre Bank erfolgt die Abbuchung und Freigabe Ihrer Bestellung.

Gibt es noch weitere Bestellwege neben dem Internet?

Sie können bei uns auch so bestellen:

per E-Mail:
shop@clubfiregirls.com

per Telefon:
Tel. +43 (0) 316 339 200

per Fax:
Fax +43 (0) 316 339 200-20

per Post:
FireGirls by Drift GmbH
Ruckerlberggasse 13, 8010 Graz, Austria

An wen wende ich mich mit weiteren Fragen?

Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit per E-Mail erreichen: mail@clubfiregirls.com

Per Telefon und Fax erreichen Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr:
Tel. +43 (0) 316 339 200
Fax +43 (0) 316 339 200-20

Our most commonly accessed topics are listed below:

How to use the “Shopping Bag”?
Placing an available item in your shopping Bag does not reserve that item. Available inventory is only assigned to your order after you click the “Add to Shopping Bag” button. First, you will need to browse or search for the items you would like to order. Add them to your shopping bag by clicking the “Add to Shopping Bag” button. You can add more pieces of the same item by clicking into the field next to “How many would you like?” and typing the number of pieces you would like to order. Then click on “Update My Shopping Bag”. To place your orders proceed to the checkout (“Proceed to checkout” button). The "Shopping Bag” is indicated at each page on the upper right side.

How to change items within the “Shopping Bag”?
You can add items to the "Shopping Bag” by clicking the “Add to Shopping Bag” button. The "Shopping Bag” is indicated at each page of our website on the upper right side. You can access the contents of your "Shopping Bag” at any time by clicking the "My Shopping Bag has…” link. You can delete items by clicking on “remove this item” in the shopping bag. Add new items to the "Shopping Bag” by returning to the product choice.

How to add items to the “Shopping Bag”?
Click the “Add to Shopping Bag” button in order to add items to your virtual shopping cart. Before placing your order, you can revise your chosen items and change your order by adding or removing items.

Do you also accept international orders?
All offered items are available for worldwide shipment. Please note that all items are dispatched from Los Angeles, CA in the US-shop and from Austria, Germany and Switzerland in the European shop and the respective shipping costs and taxes will be invoiced.

Payment Safety & Security
In order to guarantee your safety we encrypted our shop with 512-bit SSL.

Privacy
Your data is stored in a database on our server, designed fort his purpose, especially. The server is protected against third-party access.

How to place an order?
You can add all articles that you wish to purchase to your virtual shopping cart by clicking the "Add to Shopping Bag” button. If you have decided which article to buy, simply go to your “Shopping Bag” and click the “Proceed to checkout” button, which will lead you to the order sheet, automatically. Fill in all the necessary details and click “Continue to next step”. Your order will be placed once you click on the “Complete my purchase” button.

Do I receive a confirmation of my order?
You will receive an e-mail confirmation for each purchase from our on-line shop. Therefore, please check your e-mail on your order sheet prior to sending.

Means of payment
- Prepayment
Dispatch will take place immediately after receipt of payment.
Please remit the amount of invoice to:

Drift GmbH
Steiermärkische Bank & Sparkassen AG
BLZ: 20815
Kto. Nr.: 02100 222443
IBAN Code: AT252081502100222443
Swift/Bic Code: STSPAT2G

For remits from abroad (European Union), please use the IBAN – and Swift/Bic Code and the appropriate money transfer form. (Thus, you save on bank charges for foreign bank transfers.)

- Credit card
We accept MasterCard and VISA. Pay comfortably by credit card. Your data is processed through an encrypted and safe connection. After clearance by your bank, the debit entry and approval of your order will take place._

Alternative purchasing tools?

You can also place your orders:

via e-mail:
mail@clubfiregirls.com

via telephone:
Tel. +43 (0) 316 339 200

via fax:
Fax +43 (0) 316 339 200-20

via post:
FireGirls by Drift GmbH
Ruckerlberggasse 13, 8010 Graz, Austria

Who can I contact for further questions?

For any further questions, please contact us via e-mail: mail@clubfiregirls.com

We are also available via telephone and fax from Monday to Friday from 09:00 a.m. to 05:00 p.m:
Tel. +43 (0) 316 339 200
Fax +43 (0) 316 339 200-20